Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Napisz do nas przez stronę Kontakt lub na bibicenter2023@gmail.com – Miś Bibi chętnie pomoże! 🧸
🛒 1. Chcę coś kupić i szukam informacji
1.1 Jak złożyć zamówienie?
Wybierz wariant produktu (jeśli jest dostępny), kliknij „Dodaj do koszyka”, przejdź do kasy i wypełnij dane do wysyłki. Następnie wybierz sposób dostawy i płatności, zaakceptuj Regulamin i potwierdź zamówienie. Potwierdzenie otrzymasz na e-mail.
1.2 Jaki jest czas dostawy?
Większość zamówień dociera w ciągu 2–5 dni roboczych. Dokładny termin realizacji podajemy przy każdym produkcie. Więcej na stronie Dostawa.
1.3 Czy dostawa zawsze jest darmowa?
Tak – dostawa jest zawsze darmowa, niezależnie od kwoty zamówienia.
1.4 Skąd wysyłane są produkty?
Paczki nadawane są z magazynów w Polsce i w Unii Europejskiej.
1.5 Jak mogę zapłacić?
Dostępne metody płatności zobaczysz w kasie. Szczegóły znajdziesz na stronie Płatności.
📦 2. Złożyłem zamówienie i chcę się czegoś dowiedzieć
2.1 Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zamówienie wysyłamy po zaksięgowaniu płatności. Większość paczek dociera w ciągu 2–5 dni roboczych. Gdy paczka zostanie nadana, wyślemy Ci e-mail z numerem do śledzenia.
2.2 Opłaciłem zamówienie, a dostaję informację o braku wpłaty. Dlaczego?
Możliwe, że złożyłeś dwa takie same zamówienia lub wpłata nie została jeszcze zaksięgowana. Skontaktuj się z nami – podaj numer zamówienia, a sprawdzimy to.
2.3 Jak mogę śledzić paczkę?
Numer przesyłki wysyłamy e-mailem po nadaniu paczki. Status możesz też sprawdzić w zakładce Moje konto → Zamówienia. Czasem status aktualizuje się z opóźnieniem – to normalne.
2.4 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.
Produkty mogą być wysyłane osobnymi paczkami. Pozostałe przesyłki są w drodze – jeśli nie dotrą w ciągu kilku dni, napisz do nas.
2.5 Paczka nie dotarła w podanym terminie.
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia – sprawdzimy status u przewoźnika i pomożemy.
🧸 3. Otrzymałem paczkę i mam pytanie lub problem
3.1 Chcę zwrócić produkt
Masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Instrukcję znajdziesz na stronie Zwroty.
3.2 Produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Przykro nam! Napisz do nas na bibicenter2023@gmail.com, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Szczegóły w § 9 Regulaminu.